Un rideau bloqué, une clim en panne? Ne laissez pas une défaillance technique gâcher l’expérience client.
Avec TechSquad Retail & Offices, vous bénéficiez d’un technicien attitré, d’interventions sous 2h et d’un pilotage complet de la maintenance de vos points de vente ou bureaux.
3h12
Temps moyen d’intervention
98%
Incidents clos en 24h
12
Expertises techniques
Hotline prioritaire et équipes d’astreinte en continu.
Suivi prédictif des équipements critiques et alertes live.
Techniciens certifiés sur vos sites stratégiques et sièges.
Ce que vous vivez au quotidien
Nous cartographions les incidents récurrents, priorisons vos points sensibles et orchestrons une trajectoire de remédiation continue pour vos équipes retail et facility.
Incidents techniques qui perturbent la vente ou le travail
Rideaux bloqués, clim en panne ou contrôle d’accès défaillant ralentissent vos équipes et votre chiffre d’affaires.
Aucune visibilité sur l’état de vos équipements
Sans historique centralisé ni indicateurs fiables, impossible d’anticiper les pannes critiques.
Interventions aléatoires et techniciens qui découvrent le site
Chaque passage redémarre de zéro, sans connaissance de vos zones sensibles ni de vos protocoles.
Image de marque impactée par une mauvaise expérience client
Une panne visible fragilise immédiatement la perception de votre enseigne et l’accueil de vos visiteurs.
Un seul prestataire. Une vision globale. Zéro friction.
Technicien attitré, crédit d’heures flexible et reporting mensuel : nous pilotons vos espaces de vente ou de travail sans passage de relais.
Il connaît vos installations, vos habitudes et vos protocoles internes.
Un abonnement modulable qui suit vos pics d’activité et sécurise votre budget maintenance.
SLA serré pour éviter toute perte de chiffre d’affaires ou de confort pour vos équipes.
Clim, électricité, plomberie, sécurité : un seul prestataire coordonne toutes vos interventions.
Une vision claire pour vous et votre direction technique sur les interventions et les budgets.
Nous intervenons en dehors des pics d’affluence pour ne pas gêner la clientèle ni vos équipes.
Une formule simple : vous achetez de l’efficacité
Choisissez un crédit d’heures avec SLA garanti, hotline prioritaire et reporting mensuel pour piloter votre maintenance retail et bureaux.
Pour 1 site pilote ou un point de vente unique
- Technicien attitré
- SLA garanti < 2h
- Corps de métiers multi-tech inclus
- Tableau de bord mensuel
- Hotline prioritaire
Pour plusieurs agences ou boutiques
- Technicien attitré + équipe de backup
- Option 24/7 activable
- Reporting mensuel détaillé
- Comité de suivi trimestriel
- Hotline prioritaire
Pour réseaux multi-sites et PME en croissance
- Account manager dédié
- Option 24/7 incluse
- Reporting exécutif et prévisionnel
- Audit annuel multi-sites
- Hotline illimitée
Ce que disent nos clients
Retail mode multi-site – réseau 18 boutiques, Wallonie
« Depuis qu’on travaille avec TechSquad, nos incidents sont résolus dans la journée. Le même technicien revient toujours, ce qui sécurise nos équipes, et notre direction technique a enfin un reporting clair. »
Responsable Facility – Maison de mode
Wallonie, Belgique
Comment ça marche
Demande de diagnostic offert
Vous nous exposez vos sites prioritaires, vos contraintes et vos irritants métier.
Visite sur site + mapping des besoins
Cartographie sur place, inventaire des équipements et définition des protocoles d’intervention.
Activation du pack d’heures
Mise en service du crédit, accès hotline prioritaire et lancement des premières actions.
Suivi en ligne + interventions récurrentes
Reporting mensuel, ajustements budgétaires et passages planifiés selon vos pics d’activité.
Demandez votre diagnostic offert (réponse en 24h)
Sans engagement : partagez vos sites prioritaires, nous activons un technicien attitré et un plan d’intervention sur mesure.
Questions fréquentes
Les réponses aux demandes les plus courantes de nos clients retail, bureaux et hospitality.
Vous intervenez sur plusieurs villes ?
Oui, nous gérons les réseaux multi-sites dans tout le Benelux.
Vous avez une hotline ?
Oui, une ligne dédiée est accessible pour tous les clients abonnés.
Vos techniciens interviennent en tenue neutre ?
Oui, une tenue discrète et adaptée à votre environnement est prévue pour chaque intervention.
Peut-on suspendre ou modifier l’abonnement ?
Oui, le crédit d’heures est flexible et ajustable chaque mois selon vos besoins.